BTS MUC: Trame ACRC pour l'oral

Annonce des plans
(temps : 20 secondes)

->Je vous invite à découvrir le plan de mon exposé :

->Dans un premier temps, je vous présenterai mon unité commerciale afin de mieux comprendre :

  • Son contexte géographique
  • Son contexte Organisationnel
  • EtCommercial.

  • Nous n'oublierons pas de parler de sa manière de communiquer
  • Et de l'ensemble de ses concurrents.
  • ->La dernière partie de cet exposé sera consacrer à la description de son système d'information commerciale (SIC).

    (PAUSE)

    Présentation de l'entreprise :
    (temps : 4 minutes MAX)

    Vous pouvez reprendre la même trame pour le PDUC mais en réduisant un peu....

    ->Comme je vous l'ai annoncé, je vais donc vous présenter l'unité commerciale

    Analyse de l'unité commerciale dans le contexte géographique


  • Nombre d'enseigne dans le monde
  • Nombre d'enseigne dans la zonne de chalandise

  • La clientèle


  • zonne de chalandise
  • description de la clientèle type

  • Analyse de l'unité commerciale dans le contexte Organisationnel


  • Nombre de collaborateurs
  • Repartition des secteurs + leurs descriptions
  • les activités annexes de l'enseigne

  • Analyse de l'unité commerciale dans le contexte commercial


  • l'assortiment
  • Nombres de références
  • Provenance des produits

  • La communication


  • le principal mode de communication
  • le site internet
  • au niveau front office / back office

  • Analyse de l'unité commerciale dans le contexte concurrentiel


  • les concurrents directs
  • les concurrents indirects
  • Alignement prix par rapport à la concurrence
  • les services associés


  • Description du système d'information commerciale (SIC)
    A ADAPTER A VOTRE PROJET
    (l'epreuve oral dure 6 minutes)


    Soyez structuré vous pouvez procéder de la sorte: back office --> front office

    Le management du réseau


  • Le type de réseau + definition
    (ex: réseau intégré = l'objectif est de faire cohabiter plusieurs points de vente ensemble pour que le réseau puisse fonctionner correctement).

  • Parler du siège central = décide de la stratégie générale du groupe en matière commeriale, financière, administrative et informatique

  • Parler de la centrale d'achat= elle décide avec le siège des collections de produits et produits en promotion.

  • La communication interne


  • les NTIC (Nouvelles Technologies de l'information et de la communication)

  • l'intranet / l'extranet

  • les composantes de la communication interne: l’information descendante, l’information ascendante et l’information mutuelle.

  • le rôle des dirigeants de la structure:

    Par exemple :

  • le directeur régional informe l'ensemble des directeurs magasins des objectifs et stratégies générales du groupe, qui ont été décidé par le siège.
    C'est ensuite que ces derniers élaborent et diffusent des opinions stratégiques dans l'unité commerciale.


  • C'est pourquoi des réunions commerces hebdomadaires sont réalisées entre l'organe de direction composé des responsables secteurs qui par la suite en informe leurs équipes

    l'organisation interne


  • re-parler de manière approfondie de l'organisation interne
  • (des différents secteurs, des activités de chaque collaborateurs (principal et annexes)
  • des outils que les collaborateurs ont à leur disposition

  • la clientèle


  • leur moyen d'accès à la structure (physique ou virtuel)
  • traitement des réclamations

  • Les principaux atouts / inconveniant de l'enseigne

    Conclusion